1. Zasady ogólne postępowania administracyjnego.
- zasada prawdy obiektywnej,
- zasada uwzględniania interesu społecznego i słusznego interesu obywateli,
- zasada rozstrzygania wątpliwości na korzyść strony,
- zasada nie odstępowania od utrwalonej praktyki,
- zasada polubownego rozstrzygania kwestii spornych,
- zasada trwałości decyzji; pojęcie decyzji ostatecznej i prawomocnej
2. Charakterystyczne zasady postępowania administracyjnego w sprawach pomocy społecznej.
- zasada kierowania się dobrem osób korzystających z pomocy społecznej,
- zasada ochrony dóbr osobistych
- zasada subsydiarności,
- zasada indywidualizacji świadczeń,
- możliwość wstrzymania wypłaty świadczeń,
- zawieranie umów i kontraktów
3. Ustalanie właściwości organu w sprawach pomocy społecznej.
4. Wyłączenie pracownika, wyłączenie organu,
5. Strona postępowania a działanie przez pełnomocnika i przedstawiciela – kwestia wywiadu środowiskowego.
6. Terminy załatwienia spraw, w tym bezczynność organu a przewlekłość postępowania, instytucja ponaglenia
7. Wszczęcie postępowania na wniosek i z urzędu, forma i treść wniosku, wezwanie do uzupełnienia wniosku, pozostawienie wniosku bez rozpoznania,
8. Doręczenia i poświadczanie dokumentów za zgodność z oryginałem.
9. Protokoły i adnotacje w postępowaniu administracyjnym.
10. Terminy załatwienia spraw
11. Postępowanie wyjaśniające i dowodowe. Akta sprawy administracyjnej
12. Wywiad środowiskowy jako szczególny środek dowodowy
13. Przedłużenie a zawieszenie postępowania, przesłanki i forma zawieszenia postępowania.
14. Decyzje przyznające i odmawiające prawa do świadczeń:
- składniki decyzji,
- wskazanie niespełnionych przesłanek do wydania decyzji zgodnej z żądaniem strony.
- decyzja ostateczna
- weryfikacja decyzji ostatecznych
- wstrzymanie wypłaty świadczeń
- zawieszenie prawa do świadczeń
15. Inne rozstrzygnięcia:
- pozostawienie wniosku bez rozpoznania
- umorzenie postępowania
- postanowienia.
16. Zmiana i uchylenie decyzji w trybie art. 106 ust. 5 ustawy o pomocy społecznej.
17. Specyfika postępowania w sprawie należności z tytułu wydatków ze świadczenia z pomocy społecznej oraz postępowania w sprawie nienależnie pobranych świadczeń
18. Odwołanie od decyzji.
19. Udostępnianie akt na żądanie strony i na żądanie innych osób lub podmiotów.
Pomoc społeczna, zdrowie