Tematem naszego spotkania jest niezwykle ważny obszar codziennej pracy: „Efektywna obsługa klienta w sytuacjach trudnych i konfliktowych”💬

Praca z klientem wymaga nie tylko wiedzy i profesjonalizmu, ale również umiejętności reagowania w sytuacjach wymagających spokoju, opanowania i właściwej komunikacji.

Podczas dwóch dni szkoleniowych skupiamy się m.in. na:

🔹 skutecznej komunikacji z klientem,

🔹 rozpoznawaniu źródeł trudnych i konfliktowych sytuacji,

🔹 reagowaniu na emocje i zachowania trudne,

🔹 budowaniu profesjonalnej postawy w kontakcie z klientem,

🔹 technikach deeskalacji i rozwiązywania konfliktów,

🔹 praktycznych sposobach radzenia sobie w wymagających sytuacjach.

Stawiamy na praktykę, konkretne narzędzia i wymianę doświadczeń, które można wykorzystać w codziennej pracy.

🎯 Dwa dni intensywnej pracy nad komunikacją, która pomaga budować profesjonalną i skuteczną obsługę klienta.

Dziękujemy pracownikom MRPiPS za zaufanie i wspólnie spędzony czas!